Comment consacrer moins de travail aux actions manuelles pour notre administration ?
Libre-service sur l'automatisation : quels avantages peut-il apporter à notre organisation ?
Tu le sais. Quelqu'un doit entreprendre une action pour entrer en contact avec votre organisation. Il y a souvent beaucoup de travail en coulisses. De l'appel téléphonique à la saisie dans un système, en passant par la copie vers un autre système, le suivi dans une liste Excel, l'export sur votre drive,... bref, de nombreuses actions manuelles administratives pour vos collaborateurs.
Et si vous pouviez réduire ces actions au minimum et donner à vos collaborateurs la possibilité d’utiliser leur temps pour ce qui les passionne ?
Nous avons commencé à travailler là-dessus avec Call for Challenges. Une recherche d'optimisation du libre-service (Gestion indépendante par les utilisateurs) et de possibilités d'optimisation.
Dans ce cas:
"Au secours ! Nous n'avons pas le temps"
À propos du client
Beaucoup de temps perdu en administration
À quoi sert exactement l’Appel à défis ?
Les organisations sont confrontées à des défis chaque jour et notre système éducatif est toujours à la recherche d’expériences d’apprentissage significatives pour les étudiants. Call for Challenges est une plateforme qui relie les deux et facilite la collaboration.
Mais tout est saisi manuellement...
Bien que les personnes en coulisses constituent l’épine dorsale du site, cette administration manuelle fait perdre du temps et des ressources sans vraiment apporter une grande valeur ajoutée à l’utilisateur final.
La stratégie
Améliorez le site avec le libre-service et l'automatisation
Lors de la reconstruction d’un site Web, il est important de garantir une stratégie efficace axée sur la conversion. Notre mission était de garantir une stratégie bien pensée et une expérience utilisateur agréable qui puisse intéresser et engager les visiteurs. De plus, cela s’est traduit par une réduction des actions manuelles dans l’administration.
Nous avons commencé avec le en libre service environnement pour les employés et les entreprises de l'UGent, où l'ensemble du processus de création de compte, d'approbation, de soumission et de demande de contact a été automatisé autant que possible.
Le personnel d'UGent peut facilement se connecter via son compte UGent existant Microsoft Azure SSO et les entreprises peuvent créer leur propre compte.
Le but de cette solution était de réduire les tâches administratives et libérer du temps au sein de l'organisation afin qu'ils puissent consacrer leur temps à des activités plus valorisantes.
Cette approche automatisée permet aux employés et aux entreprises de gérer leurs activités plus efficacement, garantissant un flux de travail plus fluide et une expérience utilisateur plus agréable.
Maintenez des aperçus avec des tableaux de bord personnalisés
Pour les administrateurs de sites, nous avons porté une attention particulière au développement d'op tableaux de bord personnalisés avec des aperçus et des statistiques utiles.
Cela signifie qu'ils ont toujours un aperçu complet des activités sur le site Web et peuvent identifier de manière proactive les problèmes et intervenir facilement lorsque cela est nécessaire.
De cette façon, nos administrateurs ont le contrôle sur le site Web et peuvent garantir une expérience utilisateur optimale à nos clients.
Évolutivité grâce à l'automatisation et au portail libre-service
Conclusion
Laissez vos utilisateurs actifs démarrer eux-mêmes sur le site Web. L'organisation ne constitue plus un goulot d'étranglement pour le fonctionnement du site et peut se concentrer sur ce qui est vraiment important : développer le site Web et assister les utilisateurs si nécessaire.
- Moins de travail manuel dans l’administration
- Plus d'automatisations
- Plus d'options pour une gestion indépendante pour les utilisateurs
- Les utilisateurs gèrent leur propre profil et leurs petites annonces
- Rappels automatiques à toutes les parties impliquées
- Les enseignants peuvent se connecter avec leur compte UGENT
- Statistiques, aperçus et tableaux de bord pour suivre l'activité sur le site
- L’organisation n’a qu’à approuver et soutenir si nécessaire
Moins de temps en administration ? Plus de temps pour ce que vous aimez vraiment faire ?
Studio Mikado vous aide à faire de votre site Web et de votre histoire e-commerce un succès. Nous disposons de nombreuses solutions pour une gestion optimale.